大分県の注文住宅・新築戸建て|株式会社ミツワの「ミツワブランド」

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その他のお知らせ/大分県の注文住宅・新築戸建て|株式会社ミツワの「ミツワブランド」

大切なお知らせ

2016年1月16日 07時02分 | 投稿者:K | カテゴリー : その他のお知らせ,ミツワの輪(●^o^●)

☆大切なお知らせです☆

平成28年度の今年。

ミツワの完成見学会では昨年まで行ってきた通常の折り込みチラシでの見学会を殆ど廃止し完全予約制という方向で進んでいきたいと考えています。

もう何年も前からか皆であたためていた事なのですが今年は実行変化変革の年と決めまずはここから!

その理由は完成見学会でのある2つの出来事がきっかけなのですが・・・

 

 自分の名前を書きたくないというお客様が来場された時の事。

その前にここでもう1度整理・・・私たちのスタンスとしては、しつこい営業や売り手主義の営業や訪問は一切しない事と決めています。

ミツワの見学会場は常設の展示場ではなくお客様のお家をお貸し頂いての現実味ある見学会となっています。

その為アンケートに名前住所連絡先をご記入頂かなければ内覧出来ない事と決めています。

その旨を伝えると・・・

 

じゃあ大丈夫です。帰ります・・・ 怒った感じで見学されずに帰られてしまいました。

 

何だか自分達が悪いことをしているみたいで、とても後味の悪い出来事だったと記憶してます。

でももしかしたらあの方は過去に他社からしつこい営業で嫌なオモイをされたことがあったのかもしれない・・・

だからあの様な態度だったのかなと自分達に言い聞かせましたが何か悶々とした感じ。

私達としてはミツワオーナー様といろいろな想いを込めて資金計画から土地・図面と進んでいき愛情いっぱいに大切につくったお家ですから名前もわからない人を案内することには正直かなりの抵抗があります。

ただ勇気を振り絞ってわざわざ時間を割いて展示会に来場されたお客様の気持ちもよくわかります。

もう1つの理由。

1人1人のミツワに夢を託して頂いているお客様に対ししっかり対応していきたいとの想い。

実際に昨年度27年までの完成見学会はかなり多くのお客様が来場されていましたし私とクッシー・ねえさんのお客様だけでも同じ時間帯で沢山のお客様が重なります。

少人数で対応させて頂いている為、自身が担当させて頂いているお客様が来場されても全く対応できない事もしばしば・・・

ある意味、担当者としては一番心苦しい時間でした。

時間を割いて来場いただいた・・・

ゆっくりお話したい・・・

でも出来ない・・・

このような経験をしたことで見学会場としてお住まいをお貸し頂くミツワオーナー様や大切な時間を割いて見学会にわざわざ来場いただくお客様にとって良い見学会の在り方とは何だろう?とあらためて皆に問いました。

その答えがイベントへの参加をFBやブログでの告知の完全予約制とするという1つの方法でした。

予約制とする事でじっくり丁寧にミツワの家づくりの考え方を知っていただいたり、家の雰囲気や素材の質感を感じていただいたり、個別の相談質問にも応えていけるんじゃないだろうかと。

正直リスクがないと言ったら嘘になります。

殆どの見学会を折り込み広告を一切いれずに完全予約制にする訳ですから・・・

営業的には沢山の人に見てもらった方が良いと思いますしその様な意見も社内でも上がりました。

でも不特定多数の人に見てもらうよりも、私たちミツワの家づくりに興味のある方だけにじっくりと見てもらうこのスタイルが私達にはあっているんじゃないかなと思います。

こう書いちゃうと何だか敷居が高く感じてしまうかもしれませんが、決してそういう意図で完全予約制にしているのではなく、もっともっと個のお客様を大切にしていきたいという気持ちをご理解いただけたらと思います。

一生に一度の家造り。

家造りは幸せ作り。

一緒に家造りの過程をとことん楽しんでいきましょうね(。ゝ∀・)ノ

 

本日はこの辺で。

 

感謝☆

 

 


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